高中没毕业可以学高铁乘务吗
高中没毕业也是可以学习高铁乘务的,有很多高中生因为自己的成绩不怎么理想,考大学对自己来说是一件很困难的事情,我们没有太多的把握,这个时候就可以考虑选择一个专业来学习,让自己有一技之长,进入社会工作也是比较好就业的,接下来小编给大家讲解一下高铁乘务知识,供大家参考。
是不是好奇高铁乘务员培训内容
高铁专业学校)培训的基本知识。
作为一个合格的乘务员必须了解自己工作的岗位,所以学习高铁的相关知识、铁路运输的基础知识,以及铁路发展史的知识都是必不可少的。
同时,保障乘客的安全,学会紧急处理意外情况,对车厢内进行安全检查等,也是高铁乘务员的工作,所以安全知识也是咱们高铁小乘务员上岗前必须掌握哒。
第二,掌握基本的礼仪知识。
高铁乘务员的礼仪知识包括站姿礼仪、微笑礼仪、文明用语礼仪、引导礼仪等几个部分。
乘务员的每一个动作都有要求,行走时的摆臂姿势也不例外
站姿礼仪对于男女乘务员的要求还不同哦,具体的要求,咱们就先卖个关子,等到培训的时候,再告诉大家哦
微笑礼仪,虽然看似简单,但也要经过训练!相信教育君,经过这次培训,你连拍照时也会自然许多,好看许多哦!
咬着筷子进行微笑练习
文明用语礼仪包含了对不同年龄的乘客该使用怎样的称谓,还有问候语、查票提示语、温馨提醒语等,小乘务员们,你们能记住么
蹲下的姿势也有讲究哦
引导礼仪会让大家学会高铁乘务员的引导手势、姿势,以及引导用语,不要简单地以为这只是引路而已,大方到位的动作,能够给乘客提供更多方便,让他们有宾至如归的感觉
不同情况的处理方法
作为高铁乘务员,还有具备处理突发状况的能力。
高铁乘务员每日工作:提前一小时上站台接车,上车后检查车内备品是否齐全及卫生状况、开车前广播、迎接旅客、整理行李、巡视车厢、协助保洁随时保持车厢清洁(要保证车到终点前卫生已经做好)、旅客下车后检查遗失物品,工作内容我记得的就这么多了。不要以为上二休三很轻松,刚开始的时候站完两天你的脚基本是走不了路的,而且那三天至少会有一天要到车队练服务礼仪,然后不定期开会、培训、参加各类活动。属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。每年春运都是他们最辛苦的时候,一到放假时间,就是他们最忙的时候。所以说在高铁学校的学习很重要,除了最基本的礼仪,高铁学校还要对即将成为高铁乘务员的学生进行列车上出现突发情况处理办法进行培训!
总结
以上就是小编给大家介绍的高铁乘务相关知识。每个同学都有追求自己梦想的权利,我们要跟随着自己的梦想奋斗,收获到自己想要的东西,是一件非常开心的事情,加油吧,相信自己。